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生活休闲: 逛街买东西、做菜聚会、小狗小猫

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旧 2003-09-13, 00:00   第 1 楼
楚枫
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帖子 面对机遇,挑战未来

演讲题目:“面对机遇,挑战未来” ---惠普之道
演讲者:惠普公司李薇女士
时间:9月13日
地址:武汉大学教五多功能厅





“高新行业的挑战”
--随时随地出现的竞争对手
--风险高,变化快
--产品不是永续经营的基础
--快速变化的生态系统

“经济发展的浪潮”
--农业经济
--制造经济
--服务经济
--体验经济

“市场的扩展”
--国外企业进入中国
--中国企业进入国际
--全球市场争夺

“五个变化”
--互联网
--生活在移动中
--客户越来越来重要
--商业复杂性的增加
--边界的概念正在消失

“以服务为中心的概念”
--有别于“以产品为中心”
--所有产品、技术都以服务来表现(即重点关注给客户带来什么好处)
--客户更关心技术所带来的利益,而不是技术本身
--为客户提供更多更好的服务
--以客户为中心
--以公司为中心的纪律管理而不是以部门为中心
--面向竞争者
--重视资源共享而不是本位主义
--重视横向的沟通及合作
--重视自我学习
小节:产品是提供服务的平台;服务才是利润的主要来源

“快速变化的IT生态系统”
--供给过剩,产业进入障碍低
--从高科技高利润转变到高科技低利润
--成本优势及经济规模是关键
--品牌、服务及渠道是决胜因素
--extended organization management

“激烈的市场竞争环境”
--平均销售价的降低
--利润空间的缩小
--牺牲利润空间而获取市场份额的竞争加剧(有点像“为荣誉而战”)

“电子化服务”
--为HP于99年提出的概念,即推动“网与网的对话”、“服务与服务的对话”。
--利用网络集成创造出个性化、动态化的服务
--电子服务是互联网的“第2乐章”
--以服务创造此能力
--它不是电子商务,是思维模式的改朝换代
小节:很多企业失败的原因并不是自身经营不善,而是被快速变化的生态环境所淘汰。HP有名的“狮子与骆驼”理论就是说的这个问题,即要“转变”。

“面对未来发展”
--树立创新观念
--永远站在客户的角度来思考

“who moved my cheese?”
--如果你不改变自己,你就会被淘汰
--虽然比较晚开始,但也比不改变好得多

“成为卓越企业的条件”
--成为行业内第一流的公司
--广受企业人士崇敬及仰慕
--对行业有不可磨灭的影响
--已经历了很多代的CEO
--已经历过多次产品的生命周期

“卓越企业的特点”
--追求利润以及利润以外的其他经营目标
--相当核心的价值观
--有清楚的远景和目标
--拥有一批坚持核心价值观的领导层
--严谨的企业文化
--组织与核心意识形态

“惠普金三角”
--人才。这点不用说了。
--管理。提供必要的制度保障
--文化。良好的大环境。
上述金三角的合力造就了企业的永续经营。

“国际一流人才的标准”
--国际视野的思维、观念和标准
--展现国际水平的礼仪及文明程度
--掌握世界动态的知识及学习能力


“T型知识结构”
T字型图(略)。该图“T”字的――
--横线左边是:行为举止、团队作业、懂得何时**/何时与他人合作
--横线右边是:宽阔的知识面
--竖线的下方是:专业知识

“人才类型”
--专业知识(如IT知识)+业务知识(如业务所涉及的行业的知识)=所需人才

“惠普之道,企业文化”
--公司创造良好的环境,员工就必然会全力以赴
--价值观:正直、诚实;团队精神;灵活创新等等
--领导及管理方式:目标管理;相互尊重;公开交流;自我成长。

“信息时代领导者的素质”
--结果不是万能的,没有结果是万万不能的
--单打独斗匹夫勇,一支独秀不是春
众人拾柴火焰高,一个好汉三个帮
--变则通,通则灵,以变制变乃英雄
--瞄得准方能打得准,不超强手誓不休
--用激情注入活力
--站得高,看得远,想得透。大局着眼,小处着手
--胸怀部门,放眼公司
--创造客户完美体验,赢取客户忠诚价值
--Deliver short-term, think long-term

“惠普车库法则”
--相信自己能改变世界
--工具箱永不上锁,随时为我所用
--懂得何时**,何时相互协作(需要帮助时找谁)
--不仅分享工具,更要分享思想,信任工作伙伴
--拒绝空谈的官僚
--为用户着想
--新奇想法非坏想法
--新的工作方式


“惠普发展愿景”
--“创建一个让您驾驭的科技世界”

“使命”
--“对企业发展及个人生活作出有意义及独特的贡献”

“营销管理”
--深刻了解客户需求
--具备全面知识的销售队伍
--创造客户价值的销售模式
--高效的T型工作流程(横线表示与本部门与其他部门之间的工作流程,纵线表示本部门的工作流程)

“Knowledge master”
--有效学习和传授知识

小节:全面客户体验,为客户创造价值。

PS:大致内容是这样,
也有不少更新,
偶没有做多少笔记
记得她提得最多的就是“动成长”


__________________
不是有光就会有希望,
不是有希望就会有力量,
奇迹也不过是徒然,
不变的只有那淡淡的,淡淡的忧伤...
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